Al encabezar su trigésima segunda reunión plenaria, el Fiscal General del Estado, Juan Manuel León León, acompañado de Eduardo López Farías, Secretario Técnico de la Mesa Estatal para la Construcción de la Paz y la Seguridad en Yucatán, se reunió con responsables de todas las áreas especializadas de la institución, con lo que continúa la evaluación del desempeño de las unidades encargadas de atender de manera directa a la ciudadanía.
En la sesión realizada en el auditorio de la FGE, se hizo énfasis en que la buena atención a los usuarios es una prioridad, por lo que se resaltó el incremento de los Módulos de Atención Ciudadana, que se siguen abriendo en las diversas sedes para garantizar una atención pronta, eficaz y respetuosa a quienes acuden a la FGE para atender algún asunto en particular, por lo que ya suman 15 módulos en diversos puntos de todo el territorio estatal.
Durante la sesión, se subrayó que a la par de los trabajos operativos diarios que incluyen la recepción, seguimiento puntual y judicialización de denuncias para la sanción de los delitos, se avanza en la digitalización y modernización de la institución, se trabaja en el reforzamiento de áreas sensibles con mayor número de personal y la consolidación de la infraestructura de las agencias de Mérida y el interior del Estado, donde ya se han renovado totalmente varios edificios.
“La evaluación de cada una de las áreas en estas reuniones plenarias nos permite seguir de cerca el trabajo diario que realizan nuestros servidores públicos. En ese sentido, contar cada día con más Módulos de atención garantiza un primer contacto sensible y empático con quienes acuden a la Fiscalía, pero también ayuda a tener números reales de las visitas, trámites y servicios más socorridos, lo que ha venido a reforzar el esfuerzo para garantizar ese buen funcionamiento que priorizamos para cada una de nuestras áreas en la institución”, subrayó Juan Manuel Léon.
En su turno, Eduardo López Farías quien acudió como invitado especial, elogió la estrategia de trabajo que se sigue en la Fiscalía a través de las reuniones plenarias, pues ello permite medir y conocer a fondo el desempeño área por área, pero también evaluar los recursos materiales existentes y los números estadísticos de cada mes, lo que resulta trascendental al momento de tomar decisiones, sentando las bases para acrecentar los resultados positivos e impulsar una eficiente procuración de justicia.
En la sesión se informó qué como parte de los avances, tan solo en agosto, la Fiscalía incrementó de manera sustancial la atención personalizada brindada a usuarias y usuarios en sus agencias de la capital del Estado, Periféricas y del interior del Estado, tras recibir a más de 35,500 personas en sus Módulos de Atención Ciudadana.
La función del personal de los citados 15 Módulos existentes a la fecha es recibir, escuchar y canalizar al área adecuada a los usuarios que durante las 24 horas del día acuden a la FGE, por lo que ya existen módulos en el edificio central de la Fiscalía en Periférico, Centro de Justicia para las Mujeres, Agencia 29, Agencia 31, Semefo, además de las agencias periféricas (Norte, Sur, Oriente) y las agencias foráneas en los municipios de Kanasín Progreso, Tekax, Tizimín, Umán y Valladolid.
