Un importante ciberataque afectó los sistemas de refrigeración de supermercados en toda Francia. 300 tiendas Intermarché y Netto, y menos de 100 tiendas U, se vieron afectadas el lunes 12 de octubre por un ciberataque dirigido a los sistemas de control de refrigeración del fabricante danés Danfoss. Al parecer, los piratas informáticos alteraron de forma remota las temperaturas de los sistemas, provocando la destrucción de existencias de productos frescos y congelados. El ataque comenzó alrededor de la medianoche, lo que permitió que las temperaturas subieran durante varias horas y, finalmente, destruyeran todos los productos afectados. En otras tiendas, afectadas más tarde durante la noche, los empleados lograron salvar algunos de los productos frescos.
Según información dada a conocer por medios franceses y que circula en redes sociales el ataque habría afectado la conservación de los alimentos frescos y congelados, provocando se echen a perder después de que los hackers manipularan remotamente los controles de temperatura.
El medio francés BFMTV explica que normalmente, los sistemas de refrigeración están equipados con un sistema de descongelación automática que elimina la escarcha acumulada. Según información recabada de profesionales del sector, estos sistemas pueden programarse para descongelarse durante dos horas en un periodo de 24 horas.
Según BFMTV, el ataque comenzó durante la noche del domingo al lunes.
Estuvo dirigido a versiones antiguas del software de control de refrigeración suministrado por la empresa danesa Danfoss.
Los atacantes supuestamente explotaron la función de descongelación de los sistemas, obligando a que el equipo de refrigeración calentara de manera continua en lugar de mantener los productos fríos. De esta forma, el equipo se habría calentado durante varias horas en lugar de mantener la mercancía fría.
Las temperaturas supuestamente se establecieron tan altas como 50°C, destruyendo existencias enteras de alimentos en cuestión de horas. Varias cadenas de supermercados importantes se han visto afectadas, incluyendo Intermarché, Super U y E.Leclerc.
Tiendas Metro y negocios independientes, incluyendo carnicerías, también han sido impactados. Alrededor de 150 tiendas Intermarché están supuestamente afectadas, según fuentes de la industria citadas por BFMTV.
El número total de ubicaciones afectadas aún no está claro. El daño financiero es significativo, explican medios franceses. En Haguenau, Alsacia, una tienda Intermarché supuestamente perdió todo su stock de alimentos congelados, valorado en aproximadamente 50.000 euros.
Un Super U cercano supuestamente tuvo que desechar tanto productos frescos como congelados, con pérdidas estimadas en 220.000 euros.
Una tienda E.Leclerc en la misma ciudad también se vio afectada, aunque sus pérdidas aún no habían sido calculadas. Las pérdidas combinadas reportadas solo en las tiendas Intermarché y Super U de Haguenau ascienden a alrededor de 270.000 euros.
El daño a nivel nacional en Francia podría alcanzar varios millones de euros.
Intermarché supuestamente confirmó el incidente en una comunicación interna, advirtiendo que varias tiendas habían sufrido pérdidas de productos congelados. Coopérative U también reconoció el ataque y estableció equipos de crisis para asistir a las tiendas afectadas y coordinar con especialistas en refrigeración cómo atajar el problema.
Las investigaciones técnicas están en curso, y la extensión total del daño aún no se ha establecido. Las autoridades y las empresas aún están trabajando para determinar las circunstancias completas del ataque. La identidad de los perpetradores no ha sido confirmada.
